Zwroty i Odstąpienie od Umowy – Transparentność Yasashi Ōkami

W Yasashi Ōkami wierzymy w odpowiedzialność za produkt. Rozumiemy jednak, że wybór profesjonalnego narzędzia to proces. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów, oparte na wzajemnym szacunku do rzemiosła.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby rozpocząć procedurę, prosimy o kontakt pod adresem: info@yasashiokami.com

2. Proces Zwrotu krok po kroku

Cenimy Twój czas i dbamy o bezpieczeństwo przesyłek:

1. Zgłoszenie: Wyślij wiadomość e-mail z informacją o chęci zwrotu.
2. Instrukcja: W odpowiedzi otrzymasz od nas szczegółowe wytyczne oraz etykietę zwrotną.
3. Wysyłka: Nadaj produkt zgodnie z otrzymaną instrukcją.

Adres do zwrotów: Yasashi Ōkami ul. Słowicza 10/2, 53-320, Wrocław

3. Koszty Zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej spoczywa na Kupującym. Dla Twojej wygody udostępniamy naszą etykietę zwrotną – jej koszt zostanie automatycznie potrącony z kwoty finalnego zwrotu środków.

4. Stan Produktu: Szacunek do Narzędzia

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty, które nie noszą śladów użytkowania. Pamiętaj, że japoński nóż wysokowęglowy to precyzyjne narzędzie – każda ingerencja zmienia jego wartość.

Zwracany produkt musi być:

• Nieużywany i w stanie nienaruszonym.
• Kompletny 
• W oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

W przypadku noży oznacza to w szczególności:

• Absolutny brak śladów krojenia lub ostrzenia.
• Brak zarysowań na klindze czy rękojeści.
• Brak naturalnej patyny która powstaje przy kontakcie stali węglowej z żywnością.

Uwaga: Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu adekwatnie do utraty jego wartości handlowej.

5. Wyłączenia ze Zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów modyfikowanych na życzenie klienta lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie spoza stałej oferty.

6. Zwrot Środków

Środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania i pozytywnej weryfikacji stanu produktu. Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.

7. Wymiany

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli chcesz inny produkt – dokonaj zwrotu obecnego i złóż nowe zamówienie w naszym sklepie.

8. Uszkodzenia w Transporcie

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Jeśli paczka dotarła uszkodzona:

1. Zgłoś to nam w ciągu 72 godzin od odbioru.
2. Prześlij zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu na: info@yasashiokami.com. To pozwoli nam na natychmiastową interwencję i rozwiązanie problemu.

9. Kontakt i Wsparcie

Masz pytania dotyczące procesu? Jesteśmy do Twojej dyspozycji: info@yasashiokami.com