Zwroty i odstąpienie od umowy

 

1. 14 dni na zwrot

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na:
info@yasashiokami.com

2. Jak wygląda proces zwrotu

1. Napisz e-mail z informacją o chęci zwrotu

2. Otrzymasz instrukcję oraz etykietę zwrotną

3. Odeślij produkt zgodnie z instrukcją

Adres zwrotu:
Yasashi Ōkami
Słowicza 10
53-320 Wrocław

3. Koszt zwrotu

Koszt zwrotu pokrywa Klient.

Dla wygody udostępniamy etykietę zwrotną - jej koszt zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt musi być:

• nieużywany

• w stanie nienaruszonym

• kompletny

• gotowy do dalszej odsprzedaży

W przypadku noży oznacza to w szczególności:

• brak śladów użytkowania (np. krojenia, ostrzenia)

• brak zarysowań i uszkodzeń

• zachowane oryginalne opakowanie

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu adekwatnie do utraty jego wartości.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych lub sprowadzanych na zamówienie

6. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi:

• do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu

• przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inaczej

Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu.

7. Wymiany

Nie oferujemy wymian.

Jeśli chcesz inny produkt - zwróć zamówienie i złóż nowe.

8. Uszkodzenia w transporcie

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona:

• zgłoś to w ciągu 72 godzin od odbioru

• wyślij e-mail na: info@yasashiokami.com

• dołącz zdjęcia opakowania i produktu

To pozwoli nam szybko rozwiązać problem.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów:
info@yasashiokami.com